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FAQs sobre nuestros reefers
¿Tienes dudas sobre nuestros contenedores refrigerados? Aquí encontrarás respuestas claras y completas para ayudarte a tomar la mejor decisión y sacarle el máximo provecho a tu inversión.
Información general sobre nuestros reefers
Especificaciones técnicas
¿Qué son exactamente los contenedores refrigerados?
Los contenedores refrigerados, comúnmente conocidos como «reefers», son unidades de transporte y almacenamiento especializadas diseñadas para mantener temperaturas controladas en un rango amplio, típicamente entre -30°C y +30°C, aunque modelos avanzados pueden extenderse hasta -70°C para aplicaciones de ultracongelación.
Estos contenedores están equipados con un sistema de refrigeración integrado que incluye un compresor, evaporador y condensador, y están construidos con aislamiento térmico de alta eficiencia para preservar la integridad de cargas sensibles a la temperatura durante el transporte marítimo, terrestre o almacenamiento estático. Son esenciales en la cadena de frío global, asegurando que productos perecederos como alimentos, medicamentos y químicos lleguen en óptimas condiciones, minimizando pérdidas por deterioro y cumpliendo con regulaciones internacionales de seguridad alimentaria y farmacéutica.
¿Qué tipos de contenedores refrigerados tienen disponibles?
En Zabarburu ofrecemos cuatro tipos de contenedores refrigerados con características particulares, diseñados para satisfacer cualquier necesidad en la cadena de frío:
Contenedores refrigerados estándar HC (Línea IcyCube): Son los contenedores reefer tradicionales que pueden alcanzar y sostener rangos de temperatura de -40°C a +40°C. Su especialización es la conservación de frío, siendo excelentes para preservar productos frescos y congelados como carnes, pescados, mariscos, medicamentos y productos farmacéuticos. Están disponibles en tamaños de 10, 20, 40 y 45 pies en formato High Cube.
Contenedores refrigerados con atmósfera controlada (Línea IcyFresh AC): Además de la gestión de temperatura (-25°C a +25°C), estas unidades tienen la capacidad de gestionar activamente gases como oxígeno, dióxido de carbono y etileno con el objetivo de prolongar la vida útil de productos frescos de origen vegetal. Son ideales para frutas, verduras, hortalizas, flores y semillas, ya que controlan el proceso de respiración y maduración de los productos.
Contenedores refrigerados ultrafrío (Línea IcyFreeze): Contenedores especializados de ultra baja temperatura, diseñados para alcanzar y mantener hasta -70 °C. Ideales para el almacenamiento y transporte a temperaturas extremas, como productos farmacéuticos, materiales biológicos, vacunas, componentes tecnológicos sensibles y alimentos de alta gama, especialmente atún de grado sashimi.
Contenedores refrigerados de doble cámara (Línea IcyTwins): Reefers con dos áreas independientes en una sola unidad, cada una gestionando activamente su propia temperatura y condiciones internas. Esto los convierte en activos versátiles para manejar simultáneamente productos congelados y frescos —como helados y lácteos—, optimizando espacio y costos operativos.
Si deseas conocer más detalles sobre cada tipo de nuestros contenedores refrigerados, te invitamos a visitar sus respectivas fichas técnicas.
¿Qué tamaños de contenedores refrigerados tienen disponibles?
Nuestros contenedores refrigerados están disponibles en varios tamaños según su tipo:
- Reefers estándar (IcyCube): Disponibles en 10, 20, 40 y 45 pies.
- Reefers con atmósfera controlada (IcyFresh): Disponible en 20 y 40 pies.
- Reefers con ultrafrío (IcyFreeze): Disponibles en 10, 20 y 40 pies.
- Reefers con doble cámara (IcyTwins): Disponibles en 20 y 40 pies.
¿Cuál es la capacidad de carga útil (payload) de sus reefers?
La capacidad de carga útil de nuestros contenedores varía según su tamaño, garantizando el cumplimiento de estándares internacionales de seguridad:
Como referencia general, las capacidades aproximadas son:
- 10 pies HC: 10,000 – 12,000 kg.
- 20 pies HC: 27,000 – 28,000 kg.
- 40 pies HC: 28,500 – 29,500 kg.
Es fundamental recalcar que la cifra exacta y legal para cada unidad individual está especificada en su placa CSC (Convention for Safe Containers) oficial.
¿Cuál es el rango de temperatura que pueden mantener sus contenedores?
El rango de temperatura que pueden mantener nuestros contenedores refrigerados varía según su tipo:
- Contenedores estándar: -40°C a +40°C
- Contenedores con atmósfera controlada: -25°C a +25°C
- Contenedores con ultrafrío: -70°C a -10°C, con capacidad de alcanzar hasta -70°C en condiciones especializadas
- Contenedores de doble cámara: Cada compartimento puede operar independientemente dentro del rango -40°C a +40°C
Esta versatilidad permite adaptarse a prácticamente cualquier requisito de cadena de frío en la industria global.
¿Sus reefers pueden operar tanto en modo congelado como refrigerado?
Absolutamente, nuestros reefers están diseñados para operar con total flexibilidad en temperaturas positivas y negativas. Por ejemplo, pueden mantener cortes de carne congelados a -18°C o frutas frescas tropicales a +10°C. Esta versatilidad permite a nuestros clientes optimizar el uso de sus activos para diferentes tipos de carga según las necesidades operativas del momento, sin requerir equipos especializados para cada tipo de producto.
¿Qué tipo de sistema de refrigeración utilizan sus contenedores refrigerados?
Nuestros contenedores utilizan sistemas de refrigeración de vanguardia proporcionados por las marcas líderes de la industria de refrigeración para reefers, cuyas maquinarias son el estándar global en fiabilidad, eficiencia energética y robustez. Nuestras unidades están equipadas con sistemas de refrigeración de marcas como Thermo King (ej. Magnum Plus), Carrier (ej. PrimeLine y ThinLine), Daikin y Star Cool.
¿Qué tipo de refrigerante utilizan sus contenedores?
Nuestros contenedores reefer usan gases refrigerantes que además de eficientes, son respetuosos con el medio ambiente. Utilizamos principalmente los refrigerantes R-134a y R-404a, que representan más del 96% de los refrigerantes utilizados en la flota global de contenedores refrigerados.
Sin embargo, mirando hacia el futuro y comprometidos con la sostenibilidad, las unidades de refrigeración de nuestros reefers están capacitadas para ser compatibles con múltiples refrigerantes incluyendo:
- R-134a: Refrigerante estándar utilizado en 96% de la flota mundial
- R-404A / R-452A: Utilizado en aplicaciones de ultra baja temperatura
- R-513A: Alternativa de bajo potencial de calentamiento global (GWP)
- R-1234yf: Refrigerante de nueva generación con GWP ultra bajo de solo 0.5
Esta compatibilidad múltiple garantiza que nuestros contenedores puedan adaptarse a las regulaciones ambientales futuras sin requerir reemplazo de equipos, permitiendo transiciones fluidas entre refrigerantes conforme evolucionen las normativas internacionales sobre gases F.
¿Sus reefers cuentan con sistemas de control de humedad? ¿En qué rango?
Sí, nuestros reefers pueden controlar activamente la humedad relativa dentro del contenedor en rangos amplios de 50% a 98%, garantizando condiciones óptimas para diferentes tipos de productos. El control de humedad es especialmente crítico para productos frescos como frutas, verduras y flores, donde mantener niveles apropiados previene la deshidratación o el exceso de condensación.
El sistema funciona mediante sensores de humedad instalados cerca de la unidad de refrigeración, conectados al controlador para monitoreo y ajuste continuo. Si requiere reducir la humedad por debajo del 50%, necesitará un deshumidificador independiente especializado (que no suministramos como equipo estándar), situación poco común en aplicaciones típicas de cadena de frío.
¿Sus contenedores refrigerados tienen capacidad de atmósfera controlada?
Sí, nuestros contenedores refrigerados de la línea IcyFresh AC tienen implementada la funcionalidad de atmósfera controlada, representando tecnología de punta en preservación de productos perecederos. Estos sistemas son capaces de gestionar activamente O₂, CO₂ y etileno.
¿Qué tipo de sistema de flujo de aire utilizan sus contenedores refrigerados?
El sistema de flujo de aire de nuestros contenedores es bottom-air delivery (distribución de aire por la base), el tipo más común y efectivo en la industria de contenedores refrigerados.
Este sistema funciona dirigiendo el aire refrigerado desde la unidad de enfriamiento a través del piso acanalado en «T» de aluminio. El aire frío fluye por las ranuras debajo de la carga y asciende naturalmente a través de ella, creando un ciclo continuo de intercambio de aire frío que eventualmente regresa a la unidad de enfriamiento. Esta circulación constante garantiza distribución uniforme de temperatura en todo el contenedor, eliminando puntos calientes y asegurando que todos los productos, independientemente de su ubicación dentro del contenedor, reciban enfriamiento adecuado.
¿De qué materiales están construidos sus contenedores reefer? ¿Qué tipo de aislamiento utilizan?
Nuestros reefers están construidos con materiales de alta calidad para entregar máxima durabilidad y eficiencia térmica:
- Estructura exterior: Acero Corten inoxidable y anticorrosivo, material probado en millones de contenedores a nivel mundial por su resistencia excepcional a condiciones marítimas, corrosión salina y manipulación ruda durante operaciones intermodales.
- Revestimiento interior: Acero inoxidable (HGSS – Hot Galvanized Stainless Steel), que facilita la limpieza, desinfección y cumplimiento de estándares sanitarios para transporte de alimentos y productos farmacéuticos.
- Aislamiento térmico: Poliuretano inyectado de alta densidad de 10-12 cm de espesor en paredes, techos y puertas. Este material minimiza la transferencia de calor entre el interior y exterior del contenedor, siendo clave para la eficiencia energética y mantenimiento estable de temperatura incluso bajo condiciones ambientales extremas que pueden oscilar entre -40°C y +50°C.
Esta combinación de materiales garantiza contenedores herméticos, resistentes y altamente eficientes energéticamente.
¿Qué tipo de suelo tienen sus contenedores refrigerados?
Nuestros contenedores están equipados con piso en T o acanalado de aluminio (aluminum T-bar flooring), diseño específico para contenedores refrigerados. Este tipo de piso presenta ranuras o canales longitudinales que permiten que el aire frío fluya libremente por debajo de la carga y ascienda de forma natural a través de ella, elemento esencial del sistema de distribución de aire bottom-air delivery.
El aluminio como material ofrece ventajas significativas: es liviano (reduciendo el peso tara del contenedor), resistente a la corrosión, fácil de limpiar y no absorbe olores ni contaminantes. Las ranuras facilitan también el drenaje de condensación que pudiera formarse durante las operaciones de enfriamiento, contribuyendo a mantener condiciones higiénicas óptimas para productos alimenticios y farmacéuticos.
¿Qué nivel de precisión y tolerancia de temperatura tienen sus contenedores refrigerados?
Nuestros contenedores refrigerados mantienen una precisión de +/- 0.25°C, cumpliendo con los estándares más exigentes de la industria farmacéutica y alimentaria. Esta precisión es crítica para productos altamente sensibles como vacunas, medicamentos biológicos, productos lácteos premium y pescados de alta calidad, donde fluctuaciones mínimas pueden comprometer la integridad del producto.
Los sistemas de control digital avanzados instalados en nuestras unidades (Thermo King MP4000/MP5000, Carrier Micro-Link® 5 o 3) monitorean constantemente la temperatura mediante múltiples sensores, ajustando automáticamente la operación del compresor, ventiladores y válvulas de expansión para mantener esta precisión excepcional. Esta tolerancia estrecha proporciona tranquilidad total a nuestros clientes respecto a la preservación de sus valiosas mercancías durante todo el trayecto.
¿Cuáles son las certificaciones y estándares que cumplen sus contenedores refrigerados?
Todas nuestras unidades cumplen con rigurosos estándares internacionales para garantizar su seguridad y operatividad global:
- ISO: Cumplen con las dimensiones y especificaciones estructurales de la Organización Internacional de Normalización para el transporte intermodal.
- CSC (Convention for Safe Containers): Poseen una placa CSC válida y vigente, que certifica que la estructura del contenedor es segura para el manejo, apilamiento y transporte.
- ATP (Accord Transport Périssable): Nuestras unidades están certificadas (o son certificables) bajo el acuerdo ATP, que valida su capacidad de aislamiento y el rendimiento de la maquinaria frigorífica para el transporte internacional de mercancías perecederas.
Estas certificaciones son verificadas por organismos clasificadores reconocidos internacionalmente como Lloyd’s Register, Bureau Veritas, DNV y ABS, proporcionando confianza total en la calidad, seguridad y legalidad de nuestros contenedores para operaciones globales.
¿Qué tan ruidosos son sus contenedores refrigerados?
Nuestros reefers estándar emiten 79 decibelios en funcionamiento, nivel comparable al interior de un avión, una aspiradora o lavadora en operación. Si bien este nivel es aceptable para muchos entornos, reconocemos que puede superar los límites permitidos en ciertos ambientes comerciales o residenciales sensibles al ruido.
Por esta razón, ofrecemos cabinas acústicas como opción adicional. Estas cabinas de reducción de ruido, construidas con paneles de sala fría personalizados, protegen la unidad de enfriamiento y reducen el nivel de sonido en un 25%, llevándolo de 79 dB a aproximadamente 59 dB. Esta reducción los hace adecuados para uso en prácticamente cualquier entorno, incluyendo áreas residenciales, hoteles, restaurantes urbanos y espacios comerciales donde el control de ruido ambiental es crítico.
Las cabinas son móviles, equipadas con ruedas para fácil transporte y reposicionamiento, además de contar con ventiladores termostaticamente controlados que generan más de 2,000 metros cúbicos de intercambio de aire por hora, manteniendo la máquina silenciosa, fresca y eficiente.
¿Cuánta energía consumen sus contenedores refrigerados?
El consumo de energía de nuestros reefers varía según múltiples factores incluyendo tipo, modelo, tamaño, temperatura ambiente, temperatura objetivo y condición de la carga. Como correctamente señala, no existe una forma única de medir el consumo energético, siendo lo apropiado basarse en las especificaciones de las unidades de refrigeración.
Como referencia, nuestro modelo estándar Thermo King para mantener una temperatura de -18°C (después de alcanzarla) consume típicamente entre 2 kW y 7 kW de electricidad por hora, dependiendo de las condiciones operativas.
Rangos generales por tamaño de contenedor:
- 20 pies: 4-6 kW por hora (96-144 kWh por día)
- 40 pies: 7-11 kW por hora (168-264 kWh por día)
Es importante destacar que los modelos más nuevos son significativamente más eficientes, consumiendo 20-40% menos energía que unidades fabricadas hace una década, gracias a compresores de velocidad variable, ventiladores de alta eficiencia y aislamiento mejorado. Factores como temperatura ambiente elevada, humedad alta, aislamiento deteriorado, carga incorrecta y falta de mantenimiento pueden incrementar sustancialmente el consumo energético.
Marcas y fabricantes
¿Ustedes fabrican los contenedores refrigerados o solo los revenden?
No somos fabricantes en el sentido tradicional, pero tampoco somos simples revendedores. Operamos como maquiladores especializados que adquirimos componentes y piezas de alta calidad de fabricantes líderes mundiales para ensamblar contenedores refrigerados bajo estándares internacionales estrictamente definidos (ISO, CSC, ATP).
Este modelo nos permite ofrecer lo mejor de ambos mundos: acceso a componentes de refrigeración de marcas premium reconocidas mundialmente (Thermo King, Carrier, Star Cool, Daikin) combinados con estructuras de contenedores que cumplen rigurosamente con especificaciones internacionales, todo mientras mantenemos control de calidad directo sobre el proceso de ensamblaje. No simplemente compramos contenedores terminados para revenderlos; participamos activamente en la construcción y configuración de cada unidad según las necesidades específicas del mercado.
¿Qué marcas de unidades de refrigeración utilizan sus contenedores refrigerados?
Como mencionamos, trabajamos exclusivamente con las marcas líderes globales en refrigeración para contenedores: Thermo King, Carrier, Daikin y Star Cool. Esto garantiza un rendimiento probado y, muy importante, una amplia disponibilidad de servicio técnico y repuestos a nivel global.
¿De qué país provienen sus contenedores refrigerados?
La mayoría de las piezas y componentes son importados de China, país que actualmente fabrica la mayor parte de los contenedores refrigerados a nivel mundial. China alberga fabricantes de clase mundial como CIMC, Singamas y otros que producen millones de contenedores anualmente bajo estrictos controles de calidad.
Sin embargo, las unidades de refrigeración provienen de sus respectivos fabricantes: Thermo King (Estados Unidos/global), Carrier (Estados Unidos/global), Star Cool (Dinamarca/Europa) y Daikin (Japón). Este origen diversificado garantiza que obtenemos lo mejor de cada región: eficiencia manufacturera asiática para estructuras combinada con tecnología de refrigeración de punta de fabricantes especializados occidentales y japoneses.
¿Los equipos son fabricados bajo licencia o son originales de fábrica?
Utilizamos en su mayoría equipos originales de fábrica directamente de los fabricantes autorizados. En ciertas circunstancias específicas podemos utilizar componentes fabricados bajo licencia oficial de los fabricantes originales, que técnicamente también califican como originales ya que cumplen exactamente con las mismas especificaciones, controles de calidad y estándares del fabricante original.
Esta distinción es importante: nunca utilizamos componentes genéricos o copias no autorizadas. Todos los componentes, sean fabricados directamente por el fabricante original o bajo su licencia oficial, mantienen las garantías del fabricante, acceso a refacciones originales y soporte técnico autorizado, elementos críticos para la operación confiable a largo plazo de equipos de refrigeración en ambientes exigentes.
Tecnología y monitoreo
¿Qué tipo de sistema de control y monitoreo tienen instalado en sus reefers?
El sistema de control varía según el modelo de la unidad de refrigeración, garantizando tecnología de punta adaptada a cada fabricante:
- Contenedores con Thermo King: Equipados con controladores digitales avanzados MP4000 y MP5000, sistemas que ofrecen control preciso de temperatura, monitoreo continuo de parámetros operativos, registro de datos (datalogger) y capacidades de diagnóstico remoto.
- Contenedores con Carrier: Utilizan el sistema Micro-Link® 5 y 3, controladores de última generación que proporcionan gestión inteligente de temperatura, humedad, ventilación y atmósfera controlada cuando aplica.
Ambos sistemas incorporan pantallas digitales montadas en el frente del contenedor que permiten a los operadores ajustar configuraciones de temperatura, revisar datos en tiempo real, consultar alarmas y acceder a información de diagnóstico antes y durante el tránsito. Puede consultar especificaciones técnicas detalladas en las fichas individuales de cada modelo de contenedor en nuestro catálogo.
¿Sus contenedores frigoríficos tienen capacidad de monitoreo remoto o telemetría?
Sí, nuestros contenedores están equipados con capacidad de monitoreo remoto mediante telemetría que puede visualizarse a través de ordenadores y dispositivos móviles. Esta tecnología, parte integral de la digitalización de flotas en la industria logística, permite a nuestros clientes:
- Rastrear ubicación GPS del contenedor en tiempo real durante el tránsito
- Monitorear parámetros internos como temperatura, humedad y estado de puertas continuamente
- Recibir alertas inmediatas cuando ocurren desviaciones de temperatura, fallas eléctricas o eventos no autorizados
- Acceder a historial completo de track and trace con registros completos del viaje
Este flujo continuo de telemetría proporciona un registro completo de rastreabilidad crítico para cumplimiento regulatorio, especialmente en industrias farmacéutica y alimentaria donde la documentación de cadena de frío es obligatoria. El monitoreo remoto también permite intervención preventiva antes de que problemas menores se conviertan en pérdidas costosas de carga.
¿Qué sistemas de alarma incorporan sus contenedores refrigerados?
Todos nuestros reefers tienen integrados sistemas de alarma completos que monitorean múltiples parámetros críticos para proteger la integridad de la carga:
- Alarmas de temperatura: Notifican cuando la temperatura se desvía de rangos establecidos, incluyendo sobrecalentamiento, sub-enfriamiento, fluctuaciones anormales o fallo en alcanzar el set-point objetivo.
- Alarmas de fallas eléctricas: Detectan problemas de suministro eléctrico, sobretensiones, bajo voltaje o interrupciones de energía que puedan comprometer la operación.
- Alarmas de puertas abiertas: Alertan cuando las puertas permanecen abiertas más tiempo del apropiado, situación que eleva la temperatura interna y causa condensación.
- Alarmas de sistema: Indican fallas del compresor, fugas de refrigerante, problemas de flujo de aire, sensor defectuoso u otros malfuncionamientos del sistema de refrigeración.
Las alarmas pueden configurarse para notificaciones locales (visual y audible en el panel de control) y remotas (vía telemetría a dispositivos móviles y sistemas de gestión de flotas), permitiendo respuesta rápida a cualquier situación que pueda poner en riesgo mercancías valiosas.
¿Sus contenedores incluyen un registrador de datos (datalogger)? ¿Cómo se accede a la información y qué tipo de datos registra?
Sí, todos nuestros contenedores incluyen registradores de datos (datalogger) integrados en los sistemas de control. Estos dispositivos registran continuamente múltiples parámetros operativos a lo largo del tiempo, creando un historial completo e inalterable del viaje.
Datos registrados incluyen:
- Temperatura interna (con marcas de tiempo precisas)
- Humedad relativa cuando el sensor está instalado
- Temperaturas de setpoint y ajustes realizados
- Eventos de alarma y sus duraciones
- Aperturas de puertas y duración
- Estado operativo del compresor y ciclos de operación
- Voltaje de suministro eléctrico
- Códigos de falla y eventos de diagnóstico
Acceso a la información:
- Descarga análoga: Mediante puerto USB directamente en el panel de control del contenedor, método universal disponible en todos los modelos.
- Descarga remota: En la mayoría de nuestros modelos modernos, los datos pueden descargarse remotamente a través de aplicaciones móviles y plataformas en línea, sin necesidad de acceso físico al contenedor.
Esta documentación es invaluable para cumplimiento regulatorio (HACCP, FDA, normativas farmacéuticas), resolución de reclamaciones de seguro, análisis de rendimiento de equipos y mejora continua de procesos logísticos.
¿El monitoreo y registro de datos de sus contenedores son compatibles con aplicaciones móviles para diagnóstico y troubleshooting?
- Diagnóstico remoto: Identificar códigos de falla, revisar parámetros operativos y analizar tendencias de rendimiento sin estar físicamente presente en el contenedor.
- Troubleshooting guiado: Acceder a guías paso a paso para resolver problemas comunes, consultar diagramas de sistemas y recibir recomendaciones automatizadas de solución.
- Gestión de flotas: Monitorear múltiples contenedores simultáneamente, priorizar intervenciones según severidad de alarmas y optimizar rutas de técnicos de servicio.
- Documentación digital: Acceder a manuales de operación, especificaciones técnicas, listas de refacciones y videos de capacitación directamente desde dispositivos móviles.
Esta conectividad móvil representa una revolución en la gestión de activos refrigerados, reduciendo tiempos de inactividad, acelerando resolución de problemas y permitiendo mantenimiento predictivo basado en datos reales de operación.
Condición y antigüedad del activo
¿Ofrecen contenedores refrigerados nuevos y usados?
Sí, disponemos de ambas opciones: contenedores refrigerados nuevos y unidades usadas cuidadosamente seleccionadas. Esta flexibilidad permite a nuestros clientes elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades operativas y presupuestarias.
Los contenedores nuevos vienen con garantías extendidas, tecnología de última generación, máxima eficiencia energética y cero historial de uso. Son ideales para clientes que requieren flotas homogéneas, contratos a largo plazo o aplicaciones en industrias altamente reguladas como farmacéutica.
Los contenedores usados ofrecen excelente relación costo-beneficio, habiendo sido sometidos a inspecciones rigurosas, mantenimiento completo y pruebas exhaustivas antes de ofrecerse a la venta. Son perfectos para operaciones estacionales, expansiones temporales o clientes que priorizan economía sin sacrificar confiabilidad.
Si son usados, ¿cuántos años de antigüedad tienen?
Nuestro inventario de contenedores usados incluye unidades desde el año 2014 en adelante, lo cual es un indicador claro de la excepcional durabilidad de nuestros reefers. El hecho de que contenedores con más de una década de operación aún funcionen óptimamente demuestra la calidad de construcción, componentes premium y efectividad de nuestros programas de mantenimiento.
La antigüedad específica varía según disponibilidad de inventario, y proporcionamos transparentemente el año de fabricación, historial de uso y condición detallada de cada unidad usada. Clientes pueden inspeccionar físicamente cualquier unidad antes de la compra y solicitar reportes completos de inspección PTI (Pre-Trip Inspection) que documentan el estado técnico de cada componente crítico.
¿Cuál es el tiempo de vida de sus contenedores refrigerados?
Nuestros contenedores refrigerados, con un programa de mantenimiento adecuado, pueden superar fácilmente los 15 años de vida útil operativa, y en muchos casos continuar funcionando efectivamente más allá de este período.
La inversión en contenedores refrigerados de calidad con mantenimiento apropiado ofrece uno de los mejores retornos sobre inversión en la industria logística, con costos operativos distribuidos sobre múltiples décadas.
¿Son confiables sus contenedores refrigerados usados?
Absolutamente confiables. Todos nuestros contenedores usados se encuentran operativos al 100% y han pasado rigurosos procesos de verificación antes de ofrecerse a la venta.
Ninguna unidad usada se vende o alquila sin antes pasar por nuestro taller y aprobar una rigurosa certificación. Este proceso incluye:
- Inspección estructural (validez de placa CSC).
- Revisión completa de la maquinaria (compresor, ventiladores, sensores, sistema eléctrico).
- PTI (Pre-Trip Inspection) completo y aprobado: Esta es la prueba estándar de la industria que simula un ciclo de operación, verifica la calibración de sensores y asegura que el reefer puede alcanzar y mantener la temperatura de set point (tanto en congelado como en fresco) sin fallos ni alarmas.
Se entregan 100% operativos y listos para trabajar.
Aplicaciones y compatibilidad
¿Qué usos puedo darles a sus contenedores refrigerados?
Nuestros contenedores refrigerados ofrecen versatilidad excepcional, con aplicaciones que van mucho más allá del simple transporte y almacenamiento refrigerado:
- Transporte multimodal: Ideal para transporte marítimo, terrestre y ferroviario de productos sensibles a temperatura, manteniendo cadena de frío ininterrumpida.
- Almacenamiento estático: Como expansión temporal o permanente de capacidad de refrigeración en tierra, alternativa rentable a construcción de cámaras frías permanentes.
- E-commerce y entrega de última milla: Unidades de almacenamiento móvil para operaciones de supermercados en línea y entrega de productos frescos a domicilio.
- Distribución de vacunas: Crítico durante campañas de vacunación masiva, como demostrado durante la pandemia COVID-19 con vacunas que requieren -70°C.
- Eventos y festivales: Almacenamiento temporal de alimentos, bebidas y productos perecederos durante eventos estacionales.
- Almacenamiento de excedentes estacionales: Para industrias con picos estacionales de producción (cosechas agrícolas, productos navideños).
- Laboratorios móviles: Almacenamiento de muestras biológicas, reactivos y materiales de investigación sensibles a temperatura.
- Industria vinícola: Almacenamiento controlado de vinos y bebidas alcohólicas donde temperatura estable es crítica para calidad.
- Equipos electrónicos sensibles: Protección de dispositivos de alta gama que requieren ambientes controlados.
- Procesamiento de alimentos: Espacios de descongelamiento, maduración controlada o preparación en instalaciones de procesamiento.
¿Para qué tipos de productos están optimizados sus contenedores refrigerados?
Nuestros reefers son ideales para proteger prácticamente cualquier mercancía que requiera cadena de frío controlada durante transporte o almacenamiento:
Industria alimentaria:
- Frutas y verduras frescas
- Carnes, aves y pescados (frescos y congelados)
- Productos lácteos (leche, queso, mantequilla, yogurt)
- Mariscos y productos del mar premium
- Helados y postres congelados
- Productos de panadería y confitería
- Chocolates y productos sensibles al calor
Industria farmacéutica:
- Vacunas (incluyendo ultra baja temperatura)
- Medicamentos biológicos y biosimilares
- Insulina y productos derivados de sangre
- Muestras de laboratorio y reactivos
- Órganos para trasplante
Industria florícola:
- Flores cortadas de exportación
- Plantas vivas sensibles a temperatura
Industria cosmética:
- Productos de belleza sensibles al calor
- Tratamientos biológicos y orgánicos
Industria tecnológica:
- Componentes electrónicos sensibles
- Equipos médicos de precisión
- Instrumentos científicos
Esta versatilidad convierte a nuestros reefers en activos valiosos para múltiples industrias, maximizando el retorno sobre inversión mediante uso flexible.
¿Existen restricciones sobre lo que se puede guardar o transportar en sus contenedores refrigerados?
Sí, existen restricciones importantes por seguridad y preservación del equipo:
Absolutamente prohibido:
- Materiales corrosivos: Ácidos, álcalis y sustancias que puedan dañar el acero inoxidable interior, aislamiento o componentes del sistema de refrigeración.
- Gases flamables: Gasolina, keroseno, gases comprimidos, aerosoles flamables y líquidos con bajo punto de inflamación están prohibidos cuando el sistema de refrigeración está funcionando.
- Materiales radiactivos: No permitidos bajo ninguna circunstancia.
- Sustancias infecciosas de clase 6.2: Agentes infecciosos que representen riesgo biológico severo.
- Explosivos y pirotecnia: Municiones, fuegos artificiales y sustancias explosivas.
- Materiales peligrosos específicos: Ciertos químicos auto-reactivos, peróxidos orgánicos y sustancias controladas por temperatura que puedan generar reacciones exotérmicas peligrosas.
- Productos vivos no autorizados: Animales vivos (excepto en contenedores especialmente modificados), plantas infestadas de plagas o semillas sin certificación fitosanitaria.
¿Pueden modificarse o personalizarse sus contenedores refrigerados?
Absolutamente. Nuestros contenedores pueden personalizarse extensamente a varios niveles para satisfacer necesidades específicas de cada cliente:
Modificaciones estructurales:
- Instalación de puertas adicionales (laterales, roll-up, puertas peatonales)
- Ventanas de diversos tamaños y estilos
- Particiones internas para crear compartimentos de doble temperatura
- Fusión de múltiples contenedores para crear espacios más grandes
Modificaciones funcionales:
- Iluminación interior LED
- Sistemas eléctricos personalizados
- Estanterías y sistemas de organización
- Rampas y plataformas de carga
- Cortinas de frío (strip curtains) para minimizar pérdida de temperatura
- Sistemas de seguridad adicionales (cámaras, alarmas, cerraduras especiales)
Modificaciones de acceso:
- Acceso para muelle con puertas roll-up
- Múltiples accesos laterales tipo walk-in
- Puertas con doble función (puerta dentro de puerta)
Modificaciones estéticas:
- Pintado personalizado con colores corporativos
- Aplicación de logotipos y branding
- Acabados especiales exteriores
Conversiones especiales:
- Conversión a oficinas o espacios de trabajo aislados
- Espacios comerciales (tiendas pop-up, cafeterías, restaurantes)
- Talleres móviles
Nuestro equipo de especialistas puede asesorarlo sobre viabilidad técnica, costos y tiempo de implementación para cualquier modificación personalizada que requiera. Las posibilidades son virtualmente ilimitadas, limitadas solo por su imaginación y requisitos funcionales específicos.
Opciones de adquisición de nuestros contenedores refrigerados
Modalidades de adquisición
¿Cuáles son las opciones disponibles para adquirir sus contenedores refrigerados?
Ofrecemos dos modalidades principales para adquirir nuestros contenedores refrigerados: venta directa y alquiler (renta). Esta diversidad permite a nuestros clientes elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades operativas y financieras, ya sea inversión a largo plazo con compra o soluciones flexibles y temporales con alquiler.
¿Es mejor comprar o alquilar un contenedor refrigerado?
La decisión entre comprar o alquilar un contenedor refrigerado depende de diversos factores específicos para cada cliente. Comprar un contenedor es ideal para quienes requieren un activo permanente, con control total sobre el equipo, valorización en sus balances y sin costos recurrentes por alquiler. Esto es especialmente ventajoso para operaciones continuas, con uso intensivo y planificadas a largo plazo.
En cambio, alquilar es preferible para necesidades temporales, picos estacionales o proyectos con incertidumbre de duración, pues evita la inversión inicial elevada y elimina la responsabilidad del mantenimiento y reparaciones (que corren por cuenta del arrendador). Además, el alquiler ofrece flexibilidad para ampliar o reducir la flota según la demanda, con acceso a equipos más modernos sin necesidad de comprar.
Por lo general, para proyectos estables y sostenidos, comprar es más rentable a largo plazo, mientras que para operaciones dinámicas o temporales, el alquiler es una solución más eficiente y menos riesgosa financieramente.
¿Cuáles son los plazos de alquiler, mínimo y máximo, para sus contenedores refrigerados?
Nuestro período mínimo estándar de alquiler es de una semana para adaptarnos a eventos o picos estacionales. Para alquileres por periodos más largos, se establecen contratos con condiciones flexibles y personalizadas según la necesidad del cliente. No hay un plazo máximo establecido rígido, permitiendo acuerdos tanto a corto como largo plazo, con renovaciones y ajustes según conveniencia.
¿Existe la opción de renta con opción a compra de contenedores refrigerados (lease-to-own)?
Actualmente no ofrecemos la opción de renta con opción a compra.
¿Qué incluye exactamente la cuota de alquiler por sus contenedores refrigerados?
La cuota de alquiler incluye un paquete integral que cubre:
- Soporte técnico continuo
- Atención de emergencias
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Reparaciones de cualquier tipo durante el periodo de arrendamiento
- Actualizaciones de software y hardware que mantengan el equipo en óptimas condiciones
Nota: La cuota no incluye el consumo eléctrico (que depende de su tarifa local), los seguros contra robo o daños por mal uso, ni el transporte de entrega/recolección (el cual se cotiza por separado).
¿En el alquiler, quién es responsable del mantenimiento y reparaciones del contenedor refrigerado?
En régimen de alquiler, la responsabilidad del mantenimiento y las reparaciones recae completamente en nuestra empresa, eliminando preocupaciones para el arrendatario.
¿Existen penalizaciones por terminación anticipada del contrato?
Sí, si la terminación del contrato es por una causa no justificada, se aplica una penalidad económica que puede ascender hasta el 100% del remanente del periodo contratado.
¿Cuáles son las condiciones para terminar anticipadamente un contrato de alquiler?
Las causales para terminación anticipada están estipuladas en el contrato, e incluyen:
- A favor del cliente (Arrendatario): Si nosotros, como proveedores, fallamos reiteradamente en proveer un equipo funcional según lo acordado, no atendemos las emergencias en los tiempos pactados, o no realizamos el mantenimiento preventivo estipulado.
- A favor nuestro (Arrendador): Si se detecta un mal uso comprobado del equipo (ej. almacenar productos prohibidos, operarlo fuera de especificaciones, moverlo sin autorización) o existe una falta de pago.
Todas las causales específicas se detallan de forma transparente en el contrato de arrendamiento.
Cantidades y disponibilidad
¿Cuál es la cantidad mínima de contenedores que se puede adquirir en una sola transacción, y hay incentivos para compras en volumen?
No existe cantidad mínima de pedido, permitiendo comprar desde un solo contenedor refrigerado hasta decenas. Ofrecemos descuentos por compras en volumen, sin embargo, estos descuentos se gestionan de manera personalizada con cada cliente y no se aplican de forma lineal a todos.
¿Tienen disponibilidad inmediata o requieren fabricación bajo pedido?
Contamos con un amplio stock de contenedores refrigerados estándar para entrega inmediata. Para unidades con características especiales o personalizadas, se gestionan bajo pedido con tiempos de fabricación y entrega más prolongados pero específicos.
¿Ofrecen paquetes combinados, como contenedores refrigerados junto con accesorios o servicios adicionales?
Sí, ofrecemos paquetes que incluyen contenedores con opciones de mantenimiento, capacitación para el personal y algunos servicios gratuitos durante el período de garantía, como la asistencia técnica sin costo.
¿Cuáles son los plazos típicos para la adquisición, desde el pedido hasta la disponibilidad del contenedor?
Para modelos estándar y ubicaciones cercanas a nuestros almacenes, la disponibilidad puede ser en menos de 24 horas. Para contenedores personalizados o con características especiales, el proceso puede tomar varios días o semanas.
¿Cuánto tiempo toma la fabricación de unidades nuevas si no hay stock?
Tenemos una política de abastecimiento seguro con un stock mínimo de 100 unidades. Si por alguna razón el stock se agota, la renovación puede tardar hasta 3 meses debido a los tiempos de importación y ensamblaje. Disponemos también de alianzas con marcas como Hapaj.Lloys, Maersk y MSC que pueden apoyar para cubrir necesidades urgentes.
¿Puedo hacer un pedido piloto con una unidad antes de comprometer una flota completa?
Por supuesto, y lo recomendamos como una práctica prudente para evaluar el rendimiento en su operación específica antes de escalar. Un pedido piloto de una unidad permite probar factores como integración logística, eficiencia energética y compatibilidad con su cadena de frío, con soporte dedicado durante esta fase para ajustes y feedback, facilitando una decisión informada para adquisiciones mayores.
Financiamiento
¿Ofrecen planes de financiamiento directo?
Actualmente no ofrecemos financiamiento directo para la venta de unidades. El pago de la venta se gestiona según los términos acordados (ej. anticipo y saldo contra entrega). Para el alquiler, este opera como un pago de servicio mensual (OPEX) y no requiere financiamiento.
¿Ofrecen la opción de arrendamiento financiero?
El arrendamiento financiero (leasing financiero) es una estructura que debe gestionarse a través de una entidad bancaria o una sociedad de leasing. Nosotros no actuamos como entidad financiera. Sin embargo, si usted gestiona esta modalidad a través de su banco, con gusto trabajaremos con ellos, proveyéndoles toda la documentación necesaria del activo (factura proforma, especificaciones técnicas) para facilitar su operación.
¿Ofrecen planes de pago en cuotas?
Nuestra modalidad de pago estándar para la venta de activos es al contado (o según términos de pago definidos en la cotización). No ofrecemos planes de pago en cuotas directas para la compra.
Evaluación y selección
¿Puedo inspeccionar físicamente los contenedores antes de comprar?
Absolutamente, alentamos las inspecciones físicas en nuestras instalaciones como una práctica estándar para garantizar su satisfacción, dado que representa una inversión significativa. Durante la visita, podrá verificar aspectos clave como integridad estructural, funcionamiento del sistema de refrigeración, aislamiento y certificaciones, con asistencia de nuestros expertos para responder dudas y demostrar operatividad.
¿Ofrecen servicio de consultoría para ayudarme a evaluar mis necesidades y elegir el contenedor refrigerado adecuado?
Sí, nuestro equipo de asesores ofrece consultoría gratuita para evaluar sus necesidades logísticas, considerando factores como tipo de carga, volumen, rutas y presupuesto, para recomendar el modelo ideal. Además, estamos implementando un asistente de IA integrado para consultas 24/7, asegurando una selección precisa que maximice eficiencia y ROI.
¿Pueden proporcionarme cotizaciones personalizadas sobre sus contenedores refrigerados? ¿Cómo lo solicito?
Sí, generamos cotizaciones personalizadas basadas en sus especificaciones, incluyendo tamaño, tipo, personalizaciones y ubicación. Para solicitarla, complete el formulario en las páginas de nuestros productos, llámenos directamente, envíenos un email o contáctenos vía WhatsApp; recibirá una propuesta detallada en 24-48 horas, con opciones para ajustes y comparativas.
¿Ofrecen período de prueba o demostración de sus contenedores refrigerados?
No ofrecemos períodos de prueba, pero sí agendamos demostraciones presenciales gratuitas en nuestras instalaciones, donde puede observar el funcionamiento en tiempo real, probar controles y simular escenarios de uso. Esta opción es común entre nuestros clientes y ayuda a confirmar la adecuación antes de la adquisición.
Precios, formas de pago, garantías y devoluciones
Estructura de precios
¿Cuál es el rango de precios base para sus contenedores refrigerados?
El rango de precios para contenedores refrigerados es variable dependiendo de factores como el estado del contenedor, el tipo de maquinaria de refrigeración y funcionalidades adicionales. Por ejemplo, un contenedor refrigerado nuevo de 40 pies suele costar alrededor de 26,000 USD. En cuanto al alquiler mensual para un contenedor de este tamaño, el costo ronda los 270 USD.
Los contenedores usados tienen precios significativamente más bajos, llegando a disminuir hasta un 50% o más dependiendo de su antigüedad y condición; pueden encontrarse unidades usadas de 20 pies entre 10,000 y 25,000 USD aproximadamente.
¿Podrían proporcionarme una lista de precios detallada para cada tipo de contenedor y modalidad de adquisición?
Sí, esta información es confidencial y se facilita previa solicitud directa con nuestro equipo comercial, buscando personalizar la oferta y ajustar a sus necesidades específicas.
¿Ofrecen descuentos por la compra de múltiples unidades?
Sí. Ofrecemos incentivos para la adquisición de múltiples unidades, tanto en venta como en alquiler. Estos descuentos se estructuran de forma personalizada en la cotización, escalando el beneficio según el volumen total de la operación.
¿Los precios incluyen o excluyen IVA y otros impuestos?
Nuestros precios base se cotizan excluyendo IVA (o IGV en Perú) y otros impuestos aplicables, para mantener transparencia y permitir ajustes según la jurisdicción del cliente. El IVA se agrega al final de la cotización según las tasas locales (por ejemplo, 18% en Perú), y le proporcionamos un desglose completo para evitar sorpresas.
¿Los precios incluyen el transporte hasta mi ubicación?
Los precios base incluyen el transporte dentro de un radio geográfico razonable de nuestros almacenes principales (por ejemplo, en áreas metropolitanas como Lima), pero para entregas fuera de esta zona, en provincias, los costos de envío se calculan por separado y corren a cargo del adquiriente. Las entregas estándar se realizan en nuestros almacenes para inspección inicial, con opciones de logística adicional disponibles bajo cotización para conveniencia.
¿Hay costos adicionales por servicios de instalación o puesta en marcha?
No, la instalación inicial y puesta en marcha (incluyendo configuración de temperatura, pruebas de funcionamiento y orientación básica) están incluidas de forma gratuita en el precio de adquisición.
¿Qué conceptos no están incluidos en el precio cotizado?
No están incluidos impuestos, costos de transporte fuera del radio geográfico y seguros posterior a la entrega.
Cotizaciones
¿Pueden proporcionarme una cotización detallada según mis especificaciones?
Por su puesto, para obtener una cotización personalizada puede contactarnos directamente mediante formulario web, llamada telefónica o correo electrónico, y nuestro equipo le entregará una propuesta completa en un plazo máximo de 24 horas.
¿La cotización incluye todos los costos ocultos o adicionales?
Sí, valoramos la transparencia total, por lo que nuestras cotizaciones incluyen un desglose detallado de todos los costos, incluyendo base, adicionales (como personalizaciones), impuestos aplicables y cualquier tarifa potencial, sin sorpresas ni elementos ocultos para fomentar una relación de confianza.
¿Por cuánto tiempo es válida la cotización?
Debido a la alta rotación de inventario y la fluctuación en los costos logísticos, nuestras cotizaciones formales tienen una validez estándar de 15 días calendarios.
¿Los precios están sujetos a fluctuaciones de tipo de cambio?
Sí. Nuestros costos de adquisición están dolarizados, por lo que todas nuestras cotizaciones se emiten en Dólares Americanos (USD). El monto final por pagar en moneda local (Soles) se calculará utilizando el tipo de cambio oficial del día de la facturación.
Formas de pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias y cheques (sujetos a verificación y compensación). Por favor, consulte a su asesor sobre la disponibilidad de otros métodos de pago al momento de la compra.
¿Requieren pago total por adelantado o aceptan pagos parciales?
Requerimos pago total por adelantado para la mayoría de las transacciones, lo que nos permite procesar pedidos rápidamente y garantizar disponibilidad. Sin embargo, para clientes recurrentes o pedidos grandes, podemos considerar pagos parciales (por ejemplo, 50% inicial y saldo a entrega), con términos negociados para hacer la compra más accesible y beneficiosa.
¿Proporcionan opciones de financiamiento o planes de pago a plazos?
Actualmente no ofrecemos financiamiento directo ni planes de pago en cuotas para la venta de activos. Sin embargo, si usted desea gestionar un arrendamiento financiero (leasing) a través de su entidad bancaria, con gusto le proporcionaremos toda la documentación técnica y comercial (facturas proforma, especificaciones) que su banco requiera para aprobar la operación.
Garantías del equipo
¿Qué tipo de garantía ofrecen, cuál es su duración y qué cubre?
La garantía estándar para contenedores refrigerados nuevos es de 5 años en componentes de refrigeración (como compresor, evaporador y controles) y estructura (cuerpo, aislamiento y piso), cubriendo defectos de fábrica, fallos en el sistema de enfriamiento y corrosión prematura bajo uso normal. Para reefers usados, es de 1 año con inspecciones iniciales y mantenimientos programados (incluidos) para validar cobertura.
¿Qué cobertura ofrecen para contenedores usados o reacondicionados?
En contenedores usados la garantía es de 1 año y cubre deficiencias detectadas al momento de la entrega y problemas derivados de defectos ocultos.
¿La garantía incluye servicio en sitio o requiero llevar el equipo a un taller?
La garantía incluye servicio en sitio dentro de Lima Metropolitana y El Callao. En caso de estar fuera de Lima, el cliente cubre los viáticos y costos relacionados del personal técnico.
¿Qué acciones o condiciones podrían anular la garantía?
La garantía podría anularse si se detecta:
- Mal uso o manipulación incorrecta del equipo
- Falta de mantenimiento preventivo adecuado
- Modificaciones no autorizadas
- Uso de piezas o refrigerantes no homologados
- Daños provocados por terceros o factores externos
¿Ofrecen extensiones de garantía?
Sí, ofrecemos extensiones de garantía personalizadas por un costo adicional, que pueden prolongar la cobertura hasta 5 años extra en refrigeración y estructura, incluyendo mantenimiento preventivo programado para maximizar la vida útil del contenedor.
¿La garantía es transferible si vendo el contenedor?
No, la garantía no es transferible a terceros para mantener control sobre el uso y mantenimiento, pero podemos evaluar una nueva cobertura para el comprador bajo términos separados si se notifica la venta.
Políticas de cancelación y reembolso
¿Cuál es el período dentro del cual puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido bajo las siguientes condiciones:
- Antes de realizar el pago: Puedes cancelar tu pedido sin ningún costo antes de efectuar el pago.
- Tras el pago, pero antes del procesamiento del pedido: Si cancelas dentro de las 24 horas posteriores al pago y antes de que el pedido sea procesado, se aplicará una tarifa de reposición del 10%. Esta tarifa cubre costos como la gestión administrativa, la captación de clientes y las comisiones bancarias.
- Una vez procesado el pedido: Si la solicitud de cancelación se recibe más de 24 horas después del pago y el pedido ya está en procesamiento, se aplicará una tarifa de reposición del 20%. Esta tarifa cubre los costos adicionales relacionados con la manipulación, el reposicionamiento del contenedor y otros gastos asociados.
¿En qué condiciones aceptan devoluciones?
Aceptamos devoluciones solo bajo causales establecidas en el contrato, como defectos de fábrica, no conformidad con especificaciones o daños durante nuestro transporte. Requieren notificación escrita dentro del plazo establecido, inspección conjunta y devolución en condiciones originales para procesar reembolsos o cambios.
¿Ofrecen reembolso total o solo crédito para futuras compras?
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Seguros
¿El contenedor viene asegurado durante el transporte hasta mi ubicación?
Sí, todos los contenedores están asegurados durante el transporte bajo nuestra responsabilidad hasta la entrega en su ubicación o almacén designado, cubriendo daños por accidentes, robo o eventos imprevistos para proteger su inversión inicial.
¿Ofrecen o recomiendan seguros para el equipo una vez entregado?
No ofrecemos seguros directamente, pero sí los recomendamos encarecidamente para protección post-entrega, colaborando con proveedores especializados en logística para facilitar cotizaciones competitivas y coberturas adaptadas a reefers.
¿Qué tipo de cobertura de seguro recomiendan?
Recomendamos que su póliza cubra, como mínimo:
- Daño material: Contra incendios, inundaciones, desastres naturales o daños estructurales por impacto.
- Robo: Tanto de la unidad completa como de sus componentes (la maquinaria es valiosa).
- Daño eléctrico: Por sobretensiones o fallas de la red eléctrica.
- Pérdida de contenido (opcional): Si su operación es crítica, puede asegurar la mercancía dentro del reefer en caso de una falla del equipo.
Entrega y capacitación
Logística de entrega
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega después de confirmar la orden?
El tiempo de entrega depende de varios factores, incluyendo el tipo de contenedor, la ubicación del cliente y la cola de pedidos. Si usted está ubicado en Lima Metropolitana o en El Callao, la entrega puede realizarse incluso el mismo día. Para provincias dentro del Perú, puede tardar entre 3 y 7 días, mientras que la entrega de contenedores personalizados puede extenderse por más de dos semanas debido al proceso de fabricación y personalización.
¿Realizan entregas a nivel nacional? ¿Internacional?
Realizamos entregas a todo el territorio peruano. En casos excepcionales donde no exista acceso para el transporte, se coordinará la mejor alternativa. Actualmente no ofrecemos entregas internacionales directas.
¿Hay ubicaciones o regiones donde no pueden entregar?
No, a menos que no exista manera viable de llegar a un punto específico debido a limitaciones geográficas o infraestructura.
¿Cuál es el costo de entrega según la distancia o ubicación?
No aplicamos tarifas planas estándar para entregas, ya que los costos se calculan de manera personalizada considerando la distancia, el tipo de terreno, el tamaño del contenedor y cualquier requerimiento adicional (como uso de grúas o permisos especiales).
El costo se estima específicamente para cada pedido y será informado en la cotización respectiva.
¿Qué tipo de transporte utilizan para la entrega?
Utilizamos principalmente tractocamiones equipados para el transporte de contenedores, con capacidades de 20-40 toneladas para manejar reefers de diferentes tamaños de manera segura y eficiente. En rutas remotas o con restricciones viales, complementamos con camiones pluma o grúas para descarga precisa, asegurando que el contenedor llegue en óptimas condiciones.
Preparación del sitio
¿Qué requisitos de sitio debo cumplir antes de la entrega?
Antes de la entrega, el sitio debe estar preparado con una superficie nivelada y estable (como concreto compactado o grava) capaz de soportar el peso del contenedor (hasta 30 toneladas cargado), con acceso libre para el camión de entrega y espacio para maniobras. Asegúrese de contar con conexión eléctrica adecuada (460/480V trifásica), iluminación suficiente para inspecciones y medidas de seguridad como señalización.
¿Qué espacio se necesita para la maniobra del camión de entrega?
Se requiere un espacio mínimo de 15-20 metros de longitud y 5-7 metros de ancho para el ingreso y maniobra de un camión de 20-30 toneladas, incluyendo área para giro y posicionamiento del contenedor. Si se usa una grúa o pluma, agregue 5-10 metros adicionales para seguridad. Asegúrese de que el acceso sea recto y libre de obstáculos para una entrega eficiente y sin riesgos.
¿Necesito preparar una base o cimentación especial?
No es estrictamente necesario para usos temporales, pero recomendamos una base sólida como concreto o grava compactada para estabilidad a largo plazo, especialmente en suelos blandos o irregulares. Para instalaciones permanentes, una cimentación de hormigón de al menos 15-20 cm de espesor previene hundimientos y asegura un funcionamiento óptimo del sistema de refrigeración.
¿El terreno debe estar nivelado? ¿Requiero bloques o soportes especiales?
Sí, el terreno debe estar nivelado con una tolerancia máxima de 1-2 grados para evitar tensiones en la estructura y problemas en el drenaje o refrigeración. En suelos irregulares, utilice bloques de concreto o soportes ajustables (como patas de nivelación) en las esquinas del contenedor para una distribución uniforme del peso y estabilidad operativa.
¿Hay restricciones de altura por cables aéreos, árboles o estructuras?
Sí, el sitio debe estar libre de obstáculos aéreos como cables eléctricos, árboles o estructuras que interfieran con la altura del camión y grúa (aproximadamente 4-6 metros de clearance vertical). Recomendamos un mínimo de 5 metros de altura libre para maniobras seguras; evaluaremos esto durante la planificación para sugerir podas o rutas alternativas si es necesario.
¿El acceso debe soportar el peso del camión cargado?
Sí, el camino de acceso debe soportar al menos 20-40 toneladas (peso del camión más contenedor) para evitar daños o atascos. En suelos blandos, refuerce con placas de metal o grava para distribuir la carga y garantizar una entrega sin incidentes.
Instalación y puesta en marcha
¿Ofrecen servicio de instalación profesional?
Sí, nuestro servicio de entrega incluye el posicionamiento de la unidad y la puesta en marcha inicial del equipo.
¿El servicio de instalación está incluido en el precio o tiene costo adicional?
El servicio de instalación básica está incluido en el precio de adquisición para entregas locales. Para sitios remotos o instalaciones complejas (como integraciones con sistemas existentes), podría aplicarse un costo adicional por viáticos o equipo especializado, detallado en la cotización.
¿Qué incluye el servicio de instalación?
El servicio incluye descarga y posicionamiento del contenedor, conexión eléctrica inicial, verificación de sellos y aislamiento, configuración del sistema de refrigeración (incluyendo pre-trip inspection o PTI), y una prueba de funcionamiento para confirmar estabilidad térmica y operativa. No incluye nivelación en el sitio, modificaciones estructurales del sitio o conexiones eléctricas permanentes, que deben ser manejadas por un electricista certificado.
¿Cuánto tiempo toma la instalación completa?
La instalación completa típicamente toma 2-3 horas para contenedores estándar en sitios preparados, incluyendo descarga, conexiones y pruebas. Para unidades personalizadas o sitios desafiantes, podría extenderse a 4-6 horas; coordinamos un horario preciso para minimizar interrupciones en su operación.
¿Realizan la conexión eléctrica o debo contratar un electricista certificado?
Esta es una distinción importante: Usted debe contratar un electricista certificado para preparar el punto de energía (el tomacorriente o tablero) según las especificaciones técnicas que le brindamos.
Nuestro personal no está autorizado para manipular su infraestructura eléctrica interna. Nuestro técnico solo conectará el enchufe del contenedor al receptáculo (toma) que su electricista haya instalado y certificado previamente.
¿Realizan una puesta en marcha inicial del equipo en nuestras instalaciones para verificar su correcto funcionamiento?
Sí, como parte de la instalación, realizamos una puesta en marcha inicial en su sitio, que incluye encendido del sistema, calibración de temperatura y humedad, verificación de alarmas y monitoreo remoto (si aplica), y una prueba de ciclo completo para confirmar que todo funcione según especificaciones antes de la entrega final.
Requerimientos eléctricos
¿Qué voltaje requieren sus contenedores refrigerados?
Nuestros contenedores requieren un voltaje de 440V a 480V trifásico, compatible con estándares industriales comunes, para un funcionamiento eficiente del sistema de refrigeración. En casos de voltajes no compatibles (como 208V o 600V), se necesita un transformador para conversión.
¿Operan con sistemas monofásicos o trifásicos?
Operan exclusivamente con sistemas trifásicos para manejar la carga eléctrica del compresor y ventiladores de manera estable y eficiente, reduciendo riesgos de sobrecarga.
¿Son compatibles con 50Hz y 60Hz?
Son compatibles principalmente con 60Hz, estándar en nuestras unidades para mercados americanos, pero algunos modelos duales soportan 50Hz con ajustes menores para adaptarse a variaciones regionales.
¿Qué amperaje mínimo de circuito se requiere (30A, 32A, 50A)?
Se requiere un amperaje mínimo de 32A por fase, con un breaker de al menos 50A recomendado para manejar picos durante el arranque del compresor y asegurar protección contra sobrecargas.
¿Necesito un transformador elevador o reductor? ¿Lo proveen ustedes?
Sí, si su suministro es de 208V o 600V (común en edificios comerciales en América), se necesita un transformador elevador o reductor para convertir a 460V compatible. No lo proveemos directamente, pero podemos recomendar proveedores certificados y asistir en la selección para una integración seamless, con costos aproximados de 500-1,500 USD dependiendo del modelo.
¿Qué tipo de receptáculo o enchufe se requiere?
Recomendamos un receptáculo CEE 17 (IEC 60309) de 32A trifásico para montaje en pared o conexión rápida, compatible con el enchufe macho estándar ISO incluido en cada contenedor (cable de 18 metros). Esta configuración es ideal para conexiones frecuentes, asegurando seguridad y facilidad de uso; adquiera el receptáculo por separado si no lo tiene.
¿Cuál es el consumo eléctrico promedio en kW?
El consumo es variable. Durante la fase de bajada de temperatura (pull-down) o en ciclos de descongelamiento (defrost), puede consumir entre 7 y 12 kW. Una vez alcanzada la temperatura de mantenimiento (setpoint), el consumo promedio se estabiliza, fluctuando (dependiendo de la temperatura) entre 2.5 kW y 5 kW por hora.
¿Necesito instalar un generador de respaldo? ¿Ofrecen esta opción?
No es necesario para operaciones con suministro estable, pero lo recomendamos en zonas con interrupciones frecuentes o para transporte móvil. Ofrecemos opciones de generadores compatibles (Gensets) como accesorio adicional, con instalación y prueba para autonomía de hasta 72 horas en modo de mantenimiento.
Capacitación operativa
¿Ofrecen capacitación sobre el uso y operación de sus contenedores refrigerados?
Sí, todas nuestras entregas (en venta o alquiler) incluyen una capacitación operativa inicial al personal que usted designe.
¿La capacitación está incluida en el precio de compra?
Sí, la capacitación operativa inicial que se realiza durante la puesta en marcha está incluida sin costo adicional.
¿Qué temas cubre la capacitación?
La capacitación cubre temas esenciales como configuración de temperatura y humedad, operación de controles digitales (incluyendo monitoreo remoto y alarmas), prácticas de carga y descarga seguras, limpieza y desinfección, mantenimiento preventivo básico y protocolos de emergencia para minimizar riesgos y extender la vida útil del contenedor.
¿La capacitación es presencial, virtual o combinada?
La capacitación inicial se realiza presencialmente al momento de la entrega, lo cual es mucho más efectivo. Ofrecemos material de soporte digital (manuales) y podemos coordinar sesiones de refuerzo virtuales si es necesario.
¿Cuántas personas de mi equipo pueden participar en la capacitación?
Recomendamos que estén presentes los operadores directos y el personal de mantenimiento. Idealmente un grupo de 3 personas para que sea interactiva.
¿Cuánto dura el programa de capacitación (horas/días)?
La capacitación inicial durante la puesta en marcha es concisa y práctica, durando aproximadamente 45 a 60 minutos.
¿Proporcionan certificados de capacitación?
No emitimos certificados de competencia o habilidad, ya que no somos una entidad educativa certificada. Entregamos la capacitación como parte de nuestro servicio postventa para asegurar el buen uso del equipo.
¿Ofrecen capacitación avanzada para técnicos?
Sí, si la capacitación inicial no cubre necesidades técnicas profundas, ofrecemos programas avanzados (de horas a días) enfocados en mantenimiento, reparaciones y optimización de sistemas, impartidos por expertos certificados en marcas como Thermo King o Carrier, con costo adicional según duración.
Manuales y documentación
¿Proporcionan manuales de operación en español?
Sí, todos los manuales de operación se proporcionan en español, adaptados a modelos específicos para claridad en instrucciones locales.
¿Los manuales están disponibles en formato físico y digital?
Sí, entregamos manuales en formato físico (impreso) junto con el contenedor y versiones digitales (PDF descargables) para acceso conveniente vía email o portal web.
¿Proporcionan guías de mantenimiento preventivo?
Sí, incluimos guías detalladas de mantenimiento preventivo, con cronogramas recomendados, checklists y tips para inspecciones rutinarias, ayudando a extender la vida útil y reducir costos.
Soporte post-entrega
¿Ofrecen visita de seguimiento después de la instalación?
No programamos visitas de seguimiento automáticas, pero ofrecemos una revisión gratuita dentro de las primeras 2 semanas si lo solicita, para verificar integración y resolver dudas iniciales. Estamos disponibles para soporte en cualquier momento.
¿Hay soporte técnico disponible por teléfono o email durante las primeras semanas de operación?
Sí, proporcionamos soporte técnico 24/7 por teléfono, email o chat durante las primeras semanas y más allá, con respuesta prioritaria para emergencias, para asistir en cualquier consulta o problema operativo con confianza y rapidez.
Asistencia técnica y mantenimiento
Servicio técnico
¿Ofrecen el servicio de asistencia técnica postventa? ¿En qué horarios está disponible?
Sí, ofrecemos asistencia técnica postventa disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, incluyendo fines de semana y feriados, para atender cualquier eventualidad que pueda surgir en la operación de sus contenedores refrigerados.
¿Cuál es el tiempo de respuesta garantizado para una solicitud de servicio técnico urgente?
Para solicitudes urgentes, garantizamos una respuesta inicial inmediata (dentro de los primeros 10 minutos) vía teléfono o chat para evaluar la situación y proporcionar orientación remota, con despacho de técnicos en sitio dentro de 1- 3 horas en áreas metropolitanas de Lima y El Callao.
En casos de saturación o ubicaciones remotas, activamos nuestra red de talleres aliados certificados para mantener tiempos de intervención por debajo de 3 horas, asegurando que el 95% de las emergencias se resuelvan en el mismo día.
¿El soporte se brinda de forma remota (telefónica) y/o presencial?
Dependiendo de la complejidad de la situación, el soporte se brinda inicialmente de manera remota mediante llamadas telefónicas o videollamadas y, si es necesario, se envía asistencia técnica presencial para resolver problemas en sitio.
¿Cuál es el costo de la asistencia técnica una vez finalizado el período de garantía?
Una vez finalizada la garantía (o si se trata de un equipo no cubierto), nuestras tarifas de servicio son transparentes y se facturan según nuestro tarifario vigente. Los costos se componen de:
- Cargo por visita y diagnóstico: Una tarifa fija que cubre el desplazamiento del técnico y la evaluación.
- Mano de obra: Facturada por hora técnica.
- Repuestos: Según los componentes necesarios para la reparación.
Siempre le presentaremos un presupuesto detallado antes de proceder con cualquier reparación.
¿Ofrecen servicio técnico en sitio o solo en taller?
Priorizamos al 100% el servicio en sitio (in-situ). Entendemos que usted no puede movilizar un contenedor cargado. El 95% de las reparaciones (eléctricas, sensores, ventiladores, fugas menores) se realizan en sus instalaciones. Solo en casos de fallas estructurales mayores de la maquinaria (ej. cambio de un compresor que requiere condiciones de taller) se evaluaría el traslado de la unidad de refrigeración.
¿En qué área geográfica ofrecen cobertura de servicio técnico?
Ofrecemos cobertura técnica a nivel nacional (todo el territorio peruano). Contamos con nuestro equipo técnico centralizado en Lima y Callao, y una red de talleres aliados estratégicamente ubicados en las principales provincias, quienes están homologados y capacitados bajo nuestros estándares.
¿Cuentan con equipo de técnicos certificados?
Sí, contamos con técnicos certificados y altamente capacitados, especializados en las principales marcas de equipos de refrigeración para contenedores: Thermo King, Carrier, Star Cool, Daikin y Mitsubishi.
Mantenimiento preventivo
¿Ofrecen planes de mantenimiento preventivo? ¿Qué incluyen y con qué frecuencia se realizan?
Sí, ofrecemos planes de mantenimiento preventivo de recurrencia trimestral o semestral que incluyen inspección general, limpieza de filtros y serpentines, revisión de niveles de refrigerante, pruebas de funcionamiento y PTI (Pre-Trip Inspection) para asegurar que los contenedores mantienen un óptimo rendimiento.
¿Quién realiza el mantenimiento, su personal técnico o una red de talleres autorizados?
El mantenimiento preventivo es realizado principalmente por nuestro equipo técnico interno, capacitado específicamente en nuestros modelos de reefers. En regiones remotas, colaboramos con talleres autorizados por nosotros y supervisados directamente para mantener nuestros estándares de calidad.
¿Con qué frecuencia recomiendan el mantenimiento preventivo?
Recomendamos mantenimiento preventivo cada 3 meses (trimestral) para contenedores alineado con los estándares de la industria que enfatizan inspecciones regulares para detectar desgaste temprano en componentes como compresores y sellos. Esta frecuencia reduce el riesgo de fallos inesperados en un 50-70%.
¿Cuál es el costo aproximado del mantenimiento anual?
Es importante destacar que el mantenimiento preventivo programado está incluido sin costo alguno durante todo el período de garantía (para ventas) y durante toda la vigencia del contrato de alquiler.
Para equipos fuera de garantía, puede solicitar a nuestro equipo comercial la lista de precios de nuestros PMP (Planes de Mantenimiento Preventivo) anuales.
¿El mantenimiento preventivo es requisito para mantener vigente la garantía?
Definitivamente, el mantenimiento preventivo es una condición no negociable para mantener la garantía vigente, ya que asegura el uso adecuado y previene daños por negligencia. Documentamos cada intervención para validar cumplimiento, alineado con recomendaciones de fabricantes que invalidan coberturas sin inspecciones regulares.
Reparaciones
¿Qué tipos de reparaciones pueden realizar?
Podemos realizar todos los tipos de reparaciones necesarias para reefers, incluyendo eliminación de óxido, sellado de fugas o grietas, reparación de pisos, fijación de puertas y sellos, mantenimiento eléctrico (cables y controles), y overhaul de sistemas de refrigeración (compresores, evaporadores y condensadores). Cubrimos desde issues menores hasta reconstrucciones estructurales, siempre cumpliendo con estándares como CSC para seguridad.
¿Realizan reparaciones de emergencia en campo?
Por supuesto, realizamos reparaciones de emergencia en campo a cualquier hora y día del año, con equipos móviles equipados para intervenciones rápidas como restablecimiento de refrigeración o sellado temporal de fugas, priorizando la preservación de su carga.
¿Cuál es el costo promedio de las reparaciones más comunes?
El costo depende del nivel de complejidad y repuestos requeridos, por lo que no se puede generalizar un precio estándar.
¿Ofrecen diagnóstico gratuito o tiene costo?
Ofrecemos diagnóstico inicial gratuito dentro del período de garantía o planes de mantenimiento contratados, incluyendo inspecciones remotas o en sitio básicas. Fuera de eso, el diagnóstico tiene un costo fijo que se deduce si procede con la reparación.
¿Proporcionan presupuesto antes de realizar reparaciones?
Por supuesto, siempre proporcionamos un presupuesto detallado y aprobado por usted antes de cualquier reparación, incluyendo desglose de partes, mano de obra y tiempos estimados, para evitar sorpresas y fomentar transparencia.
¿Cuál es el tiempo estimado para reparaciones comunes?
Nuestro objetivo es la «resolución en la primera visita». Si tenemos el repuesto en stock (lo cual es lo usual para piezas comunes), una reparación estándar (ej. cambio de sensor, contactor) suele completarse en 2 a 4 horas desde la llegada del técnico.
Repuestos
¿Cuentan con un stock local de repuestos y piezas de desgaste más comunes?
Sí, mantenemos un inventario amplio y solvente de repuestos comunes en nuestros almacenes en Lima y puntos clave, para entregas rápidas dentro de 24-48 horas en Perú.
¿Qué repuestos tienen disponibles de manera permanente?
Mantenemos stock permanente de repuestos críticos como filtros de aire y aceite, correas de transmisión, sensores de temperatura y humedad, gaskets y sellos de puertas, compresores y motores de ventiladores (para marcas como Thermo King y Carrier), fusibles, clamps, ty-raps, wire terminals, evaporadores y condensadores básicos. Esto cubre el 80% de las necesidades comunes, asegurando disponibilidad inmediata.
¿Cuál es el tiempo de entrega promedio para repuestos críticos que no tengan en stock?
Para repuestos críticos no disponibles en stock local, el tiempo de entrega promedio es de 1 a 3 meses, dependiendo de los plazos de importación desde proveedores en China o Estados Unidos. Ofrecemos opciones de envío exprés que pueden reducir el tiempo a 2-4 semanas en casos de emergencia. Además, mantenemos un historial impecable sin quiebres de stock, por lo que puedes estar tranquilo/a.
¿Los repuestos son originales del fabricante o genéricas?
La mayoría son originales del fabricante (OEM) para marcas como Thermo King, Carrier, Star Cool y Daikin, garantizando compatibilidad y durabilidad. Algunos provienen de fabricantes autorizados y certificados, que ofrecen calidad equivalente a un costo menor, siempre validados por nosotros para cumplir con estándares de rendimiento.
¿Podemos comprarles repuestos directamente para que nuestro propio equipo técnico los instale?
Sí, vendemos repuestos directamente a clientes para instalación por su equipo técnico, con asesoría gratuita para selección y compatibilidad. Esto es ideal para operaciones con mantenimiento interno, y ofrecemos descuentos por volumen.
Modificaciones y mejoras
¿Ofrecen modificaciones personalizadas?
Sí. Además de las personalizaciones estéticas (pintura) o funcionales (puertas, luces, rampas), ofrecemos modificaciones técnicas como la instalación de cabinas acústicas (para reducción de ruido) o la adaptación de sistemas de monitoreo remoto.
¿Ofrecen mejoras tecnológicas en sus reefers?
Sí. La mejora más solicitada es el retrofit de telemetría. Podemos equipar una unidad (nueva o usada) que no lo tenga de fábrica con un sistema GPS/GSM, permitiéndole monitorear la temperatura, ubicación y alarmas en tiempo real desde su computadora o dispositivo móvil.
¿Realizan modificaciones para cumplir con regulaciones específicas de mi industria?
Sí, realizamos modificaciones para cumplir con regulaciones específicas de su industria (por ejemplo, HACCP para alimentos o GDP para farmacéuticos), previa evaluación técnica y regulatoria, incluyendo certificaciones adicionales para exportaciones internacionales.
Vida útil y reemplazo
¿Cuál es la vida útil esperada de los contenedores con mantenimiento adecuado?
Con mantenimiento adecuado, la vida útil esperada de nuestros contenedores refrigerados es de 15 a 20 años o más.
¿Cuándo recomiendan el reemplazo de componentes críticos?
Recomendamos reemplazar componentes críticos basados en inspecciones y desgaste: compresores cada 5-7 años o al detectar vibraciones anormales; filtros y correas anualmente o cada 3,000 horas de operación; sensores y controles electrónicos cada 3-5 años si muestran fluctuaciones; y sellos/aislamiento cuando se detecten fugas o pérdida de eficiencia térmica (por ejemplo, >5% de variación en temperatura). Esto previene fallos críticos y se alinea con guías de fabricantes para mantener seguridad y eficiencia.
¿Ofrecen programas de actualización o trade-in de equipos antiguos?
Actualmente no contamos con un programa formal de trade-in (recibir su equipo antiguo como parte de pago). Sin embargo, si usted es un cliente recurrente que desea renovar su flota, estamos abiertos a evaluar una oferta por recompra para facilitar su nueva inversión.
¿Qué hacen con los contenedores refrigerados al final de su vida útil? ¿Tienen programa de reciclaje?
Al final de su vida útil, reutilizamos los contenedores para usos alternos como contenedores estándar (no refrigerados), construcciones modulares (viviendas, oficinas o almacenes), o los desmantelamos para reciclaje. Tenemos un programa de reciclaje que incluye desensamblaje ecológico, recuperación de acero (hasta 98% reciclable) y manejo responsable de refrigerantes, reduciendo emisiones y promoviendo la sostenibilidad.
¿No encontraste respuesta a tu pregunta?
Estamos aquí para ti. Escríbenos, llámanos o chatea con nosotros; nos encanta ayudarte y asegurarnos de que tengas toda la información que requieres de manera cálida y oportuna.
